Eliminar tu cuenta

1. Cómo eliminar tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de jugador en EKiPO de dos formas:

Desde la app (recomendado)

Abre EKiPO Player y ve a Perfil → Ajustes → "Eliminar cuenta". Confirma la acción en el cuadro de diálogo que aparece — la eliminación se procesa de inmediato.

Por correo (si no tienes acceso a la app)

Escríbenos a privacidad@ekipo.mx desde el correo con el que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta. Te confirmamos la eliminación en un plazo de hasta 72 horas hábiles.

2. Qué pasa con tus datos

Eliminar tu cuenta borra tus datos personales: nombre, correo, teléfono, foto de perfil e INE. Esta acción es permanente y no se puede deshacer.

Lo que ocurre después depende de si ya jugaste partidos en alguna liga:

Si nunca jugaste un partido confirmado

Tu cuenta y todos tus datos personales se eliminan por completo de nuestros sistemas. No queda ningún registro identificable de ti.

Si ya jugaste al menos un partido confirmado

Tu historial deportivo (partidos, goles, tarjetas, posiciones en tabla) es consultado por tus compañeros de equipo, rivales y administradores de liga como parte del registro de la competencia. Por eso, en este caso tu historial deportivo se conserva de forma anónima: verás tu nombre reemplazado por "Jugador eliminado" y tu foto por un ícono genérico. El resto de tus datos personales (correo, teléfono, foto real, INE) se borra por completo — solo se conserva la referencia anónima necesaria para no romper el historial de otros usuarios.

En ambos casos, cerramos de inmediato tus sesiones activas y desactivamos las notificaciones push a tu dispositivo.

3. Irreversibilidad y plazo

La eliminación de cuenta es irreversible: una vez confirmada, no podemos recuperar tu cuenta ni tus datos personales. Si vuelves a registrarte con el mismo correo o cuenta de Google, se crea una cuenta nueva — no se restaura la anterior.

Si solicitas la eliminación desde la app, se procesa de inmediato. Si la solicitas por correo, la confirmamos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

4. Contacto

Para dudas sobre este proceso o para ejercer otros derechos sobre tus datos personales (acceso, rectificación, oposición), escríbenos a privacidad@ekipo.mx.

Más detalle sobre qué datos recolectamos y cómo los tratamos en nuestra Política de Privacidad.